от 1 июля, 2025 года
1. Сервис - частная компания "byCore".
2. Клиент - любое физическое или юридическое лицо, которое имеет право на использование сервиса в своем интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства выбранной пользователем страны.
3. Услуга - виртуальные товары, предоставляемые от сервиса. Выдаются клиенту на временное использование до определенного периода.
4. Виртуальная машина – набор виртуальных ресурсов, предоставляющих клиенту возможность устанавливать, запускать и удалённо использовать один экземпляр операционной системы с предоставлением возможности установки программ для ЭВМ, либо устанавливать приложения определенного типа. ВМ создается с помощью специализированного программного обеспечения и предоставляется с предустановленной операционной системой или без таковой в зависимости от типа услуги.
5. Техническая поддержка - подразделение, сотрудники которого, оказывают консультационную и практическую помощь клиентам в решении возникающих вопросов, связанных с использованием сервиса. В их обязанности входит оформление услуг, обработка обращений и жалоб, а также передача сложных или требующих особого внимания случаев вышестоящему руководству.
1. Для дальнейшего использования услуг, предоставляемых от сервиса, клиент уплачивает текущую плату за обслуживание, указанную в заказе (онлайн).
2. Цены, представленные на главной странице и в биллинге указаны с учетом НДС.
3. Клиентам доступны следующие методы оплаты: банковские карты, электронные кошельки, криптовалюта. При необходимости, и если соответствующий метод не предусмотрен биллинговой системой, могут быть предложены альтернативные варианты оплаты по запросу.
4 Комиссия, связанная с выбранным клиентом методом оплаты, компенсируется сервисом.
5. Сервис имеет право изменять тарифы, взимаемые с клиента. Клиент будет уведомлен об этих изменениях посредством веб-сайта или через электронное письмо, отправленное на e-mail клиента, по крайней мере за 1 (один) день до их вступления в силу. Клиент имеет право расторгнуть договор, вступающий в силу со дня вступления изменения в силу, при условии, что изменение цены представляет собой увеличение цены.
6. Оплата услуг должна быть произведена в течение 3 (трёх) дней с даты выставления счета.
7. При отсутствии платы за обслуживание услуги, ее действие сначала останавливается. Для продления действия услуги ожидается поступления средств. При просроченном платеже, услуга автоматически удаляется с аккаунта клиента.
8. Если клиент не выбрал автоматическое продление услуги, то её нужно продлевать вручную. В случае выключенного автоматического продления услуги, при окончании ее срока действия услуга будет остановлена. В случае использования автоматического продления услуги, достаточно пополнить баланс на сумму, которая необходима для продления услуги на тот период, который был выбран в автопродлении.
9. Сервис оставляет за собой право удалить услугу, если она была остановлена за не оплату, и сумма на протяжении арендованного периода, не поступила для продление услуги. В таком случае, сервис оставляет за собой право удалить остановленную услугу. При отсутствии оплаты, услуга удаляется спустя 5 дней для выделенного сервера, 7 дней для виртуального сервера.
1. По факту оплаты клиентом, сервис обязуется предоставить услугу в течение 3 (трёх) часов. Исключение составляют услуги, относящиеся к доменным зонам, срок обработки которых составляет до 24 (двадцати четырех) часов.
2. Сервис способен обозначить предполагаемое время для обработки и установки приложений или модулей, подключаемых к виртуальным серверам. Тем не менее, точное соблюдение этого времени не гарантируется.
3. После внесения изменений в DNS-серверы доменных зон, их полная синхронизация может занять до 48 (сорока восьми) часов.
4. Срок обработки и выпуска SSL-сертификата после оплаты напрямую зависит от уровня проверки, который он предусматривает:
· DV (Domain Validation): Минимальная проверка, подтверждающая только владение доменом. Выпуск происходит оперативно, в течение 5–15 минут.
· OV (Organization Validation): Более глубокая проверка, включающая подтверждение домена и данных организации. Этот процесс может занять от 1 до 3 дней, и в ходе него может потребоваться предоставление дополнительных документов от компании.
· EV (Extended Validation): Максимальный уровень проверки, предусматривающий детальное исследование юридического лица. Выпуск занимает от 3 до 5 рабочих дней, поскольку центр авторизации проводит всестороннюю верификацию в соответствии с установленными стандартами.
1 Любые проблемы с виртуальными серверами и дополнительными услугами являются ответственностью сервиса.
2. Сервис освобождается от ответственности за операционную систему и программное обеспечение, выбранные и установленные клиентом, а также за любые негативные результаты, возникшие в результате их использования.
3. Сервис автоматически компенсирует время простоя услуги, вызванного ошибками хостинг-провайдера и его сотрудниками, путем продления срока ее действия.
4. Сервис не несет ответственности за объем оперативной памяти и дискового пространства, используемого операционной системой после ее установки. Информацию о требованиях к ресурсам и особенностях резервирования памяти и диска операционной системой следует уточнять на официальных сайтах разработчиков ОС (операционных систем).
5. Сервис стремится предоставить пользователям возможность передачи данных на скорости до 1 Гбит/сек, однако стабильное поддержание данной скорости не гарантируется.
6. При наличии подключенной услуги резервного копирования, сервис гарантирует предоставление резервной копии в течение 3 (трех) дней после прекращения оплаты основной услуги.
1. Запрещается размещать порнографию на сервисах, включая ссылки и рекламные объявления, содержащие порнографические сцены.
2. Запрещается размещать информацию/Програмное Обеспечение, которое противоречит и/или запрещено законодательством, законом об авторском праве и смежных правах.
3. Запрещается размещать программное обеспечение для ботнетов, захвата, фишинга и других целей, которые явно противоречат законной работе в сети.
4. Запрещается размещать в сети сервисы (в том числе с платным или частным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для незаконных действий.
5. Запрещается использовать услугу VPN (англ. Virtual Private Network — виртуальная частная сеть) для осуществления загрузки/передачи по протоколу BitTorrent.
6. Запрещается размещать сетевые сканеры, средства проверки прокси, сценарии атак и т.п.
1. Клиенту предоставляется доступ (если не оговорено иное) к сервису, и клиент несет всю связанную с этим ответственность.
2. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое программное обеспечение на своем сервере, если оно законно и не нарушает авторские и смежные права, а также нормы действующего законодательства.
3. Клиент принимает на себя полную ответственность за устранение любых неисправностей, связанных с программным обеспечением и операционной системой, развернутой на сервере.
4. Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов, используемого программного обеспечения, контента, размещенного на сервере, и нести ответственность за его соответствие нормам действующего законодательства.
5. Клиент имеет право использовать его услуги в любых целях, за исключением целей, противоречащих законодательству и законам об авторском праве и смежных правах.
6. В случае блокировки сервиса клиента по жалобе и/или в результате других причин 1 или более 1 раза в месяц (сканирование сети, исходящие DDoS-атаки и т.д.) и непринятия клиентом мер по полученной жалобе, компания имеет право преждевременно прекратить предоставление услуги и заблокировать клиента без возможности возврата денежных средств.
7. В случае, если клиент решил подключить доп.услугу VPN и вместе с ним задействовать протокол BitTorrent, мы ограничим трафик: первое нарушение — до 30TB в месяц, каждое следующее — на 10TB меньше, вплоть до ограничения услуги.
1. Сервис осуществляет техническую поддержку для клиента, связанной только с сервисом и по вопросам функциональности услуг.
2. Клиент вправе обращаться в службу технической поддержки сервиса без аренды предоставляемых услуг.
3. Для осуществления технической поддержки сервис вправе потребовать от Клиента предоставления внутреннего номера активной услуги для решения проблем.
4. Максимальный срок обработки запросов технической поддержки сервиса - 7 (семь) рабочих дней.
1. Услуги предоставляется по принципу «как есть» и сервис не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Клиента и смогут быть применимы для конкретной его цели.
2. Сервис не несет ответственности перед клиентом за любой ущерб, любую потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или с невозможностью использования услуги, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны клиента о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.
3. Если при использовании программы будут обнаружены ошибки, сервис предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как время устранения проблем в полной мере не зависят только от сервиса.
4. Сервис не гарантирует бесперебойную работу услуг.
5. В случае совершения клиентом действий, запрещенных нормами настоящего договора оферты, сервис вправе без объяснения причин и какого-либо уведомления клиента предпринять меры, выявляющие и предотвращающие указанные нарушения.
6. Персонал сервиса не уполномочен получать доступ к личным файлам, хранящимся в рамках арендованных услуг, без предварительного согласия клиента. О любых случаях несанкционированного доступа со стороны сотрудников следует сообщать по адресу maat@byco.re.
7. Благодаря партнерской сети, мы предлагаем широкий спектр услуг. Если какая-либо услуга не будет предоставлена или окажется недоступной, мы вернем вам полную стоимость.
8. Сервис обеспечивает конфиденциальность всех данных, при условии, что они не противоречат законам страны вашего проживания, а также законам страны, где размещены наши виртуальные серверы/хостинг.
9. В случае утечки данных клиентов, сервис обязуется обновить их информацию и уведомить об этом клиентов посредством доступных каналов связи, таких как электронная почта или SMS.
1. Принимая условия настоящего договора оферты, клиент в соответствии с Федеральным законом, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, выражает свое согласие на: предоставление своих персональных данных, включающих Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер контактного телефона, дату рождения, регион, город, организацию, должность для их обработки сервисом.
2. Сервис обязуется принимать все необходимые меры для защиты указанных выше персональных данных от неправомерного доступа или раскрытия.
3. Настоящее согласие действует в течение всего срока действия договора оферты и использование клиентом услуги. Клиент понимает и соглашается с тем, что в случае отзыва данного согласия он лишается возможности использовать услуги, предоставляемые от сервиса.
4. Клиент соглашается на получение посредством электронной почты, адрес которой он указывает при регистрации, рекламно-информационных сообщений, касающихся продукции и услуг сервиса и его партнеров.
1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством.
2. Сервис имеет право изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке путем размещения измененного текста в сети Интернет по адресу https://byco.re.
3. Сервис имеет право в случае нарушения клиентом условий настоящего договора и установленных правил выбранных услуг, в одностороннем порядке расторгнуть договор и прекратить предоставление услуг клиенту.
4. При расторжении настоящего договора любой из стороной, клиент обязан прекратить использование сервиса полностью.
5. Клиент вправе отказаться от использования предоставленных услуг и потребовать возврата 100% суммы, уплаченной по настоящему договору, в течение 7 (семи) дней от даты оплаты аренды, если услуга была выполнена некачественно. По истечении указанного срока возврат средств не производится.
6. В случае расторжения договора оферты (как до, так и после этого события), вам полагается возврат денежных средств за неиспользованный период аренды. Исключение составляют домены и SSL-сертификаты. Для оформления возврата обратитесь по адресу электронной почты: pay@byco.re.